Velki agenti jsou kvalifikovaní partneři společnosti Velkých služeb, kteří asistují zákazníkům v řešení správných služeb. Jejich primární úkol je poskytovat přímou pomooc a usnadnit efektivní data o nabízených variantách . Velki agenti často komunikují s zákazníky osobně nebo pomocí elektronických check here kanál�